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天猫购物常见问题解答

1. 如何确认我在天猫上购买的商品是正品?

在天猫购买商品时，您可以通过以下步骤确保您购买的都是正品：

1. 选购天猫商城的官方旗舰店：

   在选择商品时，优先选择品牌的官方旗舰店，这些店铺通常会提供正品保证和质量保证。

2. 查看商品详情和评级：

   商品详情页面会明确标识“正品保障”，同时，查看买家的评论和评分，可以进一步了解商品的真实情况。

3. 关注天猫的售后服务：

   天猫提供完善的售后服务支持，若您收到假货，可以根据平台的政策进行退款或退货。

2. 如何查询我的订单状态?

查询订单状态的步骤如下：

1. 登录天猫账号：

   在天猫首页的右上角输入您的用户名和密码，完成登录。

2. 进入“我的订单”：

   登录后，点击页面上方的“我的淘宝”或“我的天猫”选项，然后选择“我的订单”。

3. 查看订单详情：